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Términos y condiciones legales

CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE ENTREGA Y RECOGIDA DE MERCANCIAS

Artículo 1. Objeto del contrato.-

Envíorápido ofrece un servicio de mediación entre el usuario y la agencia de transporte ofrecida en la página web y escogida por el cliente con objeto de que ésta le preste el servicio de transporte en las condiciones económicas ofrecidas en la web en el momento de la contratación. Por tanto, la prestación a cargo de Envíorápido consiste en mediar entre el usuario y la compañía de transporte a la cual ordenará en su nombre el envío.

Artículo 2. Condiciones económicas del servicio.-

El precio por el servicio de mediación será el ofrecido en la página web en el momento de la contratación, el cual incluirá el transporte objeto de la mediación. Envíorápido no se responsabiliza de las modificaciones de tarifas unilateralmente decididas por las compañías de transporte.

Artículo 3. Condiciones de identificación del usuario.-

El uso del servicio comporta la obligación de los usuarios proporcionar dirección de correo electrónico, nombre, condición de particular o profesional. Todos estos datos serán tratados de conformidad con la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal; en este sentido, particularmente en lo que se refiere a los derechos de acceso, cancelación y rectificación. Entretanto no se ejerciten tales derechos, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las prescripciones de esta Ley y del resto del ordenamiento jurídico.

Artículo 4. Obligaciones de Envíorápido.-

1. Envíorápido se obliga a mediar entre el cliente y la agencia de transporte escogida de entre las indicadas en la web, a organizar la recogida y entrega de la mercancía a través de dicha agencia, pudiendo rechazar tanto la mediadora como la agencia de transporte la mercancía a transportar si no cumple con las especificaciones a que se refiere el artículo relativo a las obligaciones del cliente.

2. La entrega se realizará en el plazo indicado por la agencia en la web y, en su defecto, en el comprometido por ésta en su carta de transporte. Envíorápido declina toda responsabilidad por el retraso en la entrega.

3. Del mismo modo, será obligación del destinatario firmar el albarán de entrega a la recepción de la mercancía, quedando eximido de responsabilidad Envíorápido por la negativa a la firma del destinatario.

Artículo 5. Obligaciones del usuario.-

1. El usuario tiene la obligación de abonar en el momento de la contratación la tarifa especificada en la web en función del peso, dimensiones y, en su caso, contenido declarado del paquete. Si la información facilitada en el momento de la contratación no fuera la correcta en cuanto a estas circunstancias, el usuario tendría que asumir los gastos administrativos de penalización que pudieran surgir por la modificación de datos, y la penalización que se contemplan en el artículo 7.

2. El abono se realizará mediante tarjeta de crédito o débito o paypal.

3. El usuario tiene la obligación de embalar adecuadamente –conforme a la naturaleza de su contenido y en condiciones de no causar daño a personas o bienes- y rotular el paquete mediante etiquetas adhesivas y a cumplimentar igualmente las hojas de dirección y demás documentación requerida por la agencia de transporte. El usuario es exclusivamente responsable de todos los daños y perjuicios que se causen como consecuencia de la infracción de esta obligación.

4. La agencia de trasporte podrá rechazar los bultos y, en consecuencia, el servicio por insuficiencia de embalaje para el transporte, parecerle anómalo, o por otras causas extrañas del encargo. En caso de rechazo de bultos por insuficiencia de embalaje u otras reservas suficientemente motivadas en la carta de porte y aceptación por parte del remitente, no se responderá de las averías que pudiesen producirse en las mercancías, bastando a tal efecto la firma del cliente en el espacio correspondiente del albarán. Queda excluido el transporte de paquetes y objetos cuyo contenido sea contrario a la Ley o cuyo transporte esté sometido a requisitos o disposiciones especiales (armas, fondos o efectos, materiales tóxicos, inflamables o peligrosos, explosivos, otras mercancías sujetas a ADR, etc.), siendo de responsabilidad única y exclusiva del remitente, el cual exonera expresamente a Envíorápido y a la agencia de transporte de cualquier responsabilidad al respecto. Asimismo, queda excluido el transporte de mercancías cuya longitud exceda de tres metros en cualquiera de sus medidas.

5. El usuario asume la obligación de hallarse en el domicilio de recogida/entrega en el momento indicado por Envíorápido o por la agencia de transporte, también facilitar todos los datos necesarios para poder realizar la entrega. De no ser así, será responsable de los gastos que una segunda entrega o recogida genere.

Artículo 6. Responsabilidad por daños en el contenido. Declaración específica de contenido.-

1. Envíorápido no asume responsabilidad por los daños ocasionados en los bultos, debiendo estar el usuario a las condiciones obrantes en la carta de transporte y condiciones generales de cada agencia de transporte.

2. En el momento de la entrega o en el previsto en las condiciones generales de cada agencia y siempre de acuerdo con éstas, el usuario podrá formular una declaración específica del contenido con objeto de delimitar la responsabilidad de la transportista por daños en el contenido del bulto. Compete al usuario y a la compañía determinar el alcance de la responsabilidad que en cada caso acuerden o proceda conforme a las condiciones generales de la agencia o con lo particularmente acordado con ella.

3. En caso de rotura o daño en la mercancía entregada, es completamente necesario anotarlo en el albarán de entrega al transportista y pasar nota a Envíorápido máximo en 24h después de su entrega. Si NO se anotara la rotura en el albarán en el momento de su entrega la empresa cargadora y Envíorápido no se harán cargo de la misma.

4.Queda excluida expresamente toda responsabilidad del Operador de Transporte en caso de mercancías sin embalaje o con embalaje inadecuado.

Articulo 7.  Cargos adicionales del envío.-

El usuario se compromete a facilitar todos los datos correctos del envío, en caso de que algún dato no se ajuste a la realidad y pueda surgir algún recargo por parte de la agencia de transporte entre los pesos o medidas puestas por el usuario, el usuario se compromete a pagar la diferencia más los recargos que pudieran ocasionar las penalizaciones que pueden ir desde 30€ a 150€. El plazo de reclamación puede ser hasta 3 meses desde el día de la recogida.

Algunos de los casos que pueden ocasionar recargos por las agencias de transporte son: pesos y medidas, cambios de dirección, entregas adicionales, recogida fallida.

Articulo 8. Cobertura incluida en el envió.-

Todos los envíos tienen la cobertura que marca  la L.O.T.T en caso de que el usuario quiera una cobertura adicional deberá seleccionarlo a la hora de hacer en envío.

Todos los envíos tienen la cobertura que marca la L.O.T.T siempre que se sigan las pautas indicadas en el artículo 6. El precio actual que marca la L.O.T.T es de 5,91 € kg del peso real del la mercancía transportada con los máximos legislados por la misma.

El usuario que quiera contratar a una cobertura adicional deberá seleccionarlo a la hora de hacer en envío.

 Articulo 9. Plazos de entrega y horarios de recogida.-

EnvioRapido indica el tiempo de entrega aproximado que ofrece cada agencia, enviorapido no se hace responsable de los costes que pudieran surgir por el incumplimiento de dicho plazo por parte de la agencia cargadora.

Los tiempos de transito siempre serán aproximados a la información que nos facilita cada agencia cargadora, en ningún caso serán responsabilidad de enviorapido ni es vinculante por parte de la agencia cargadora el incumplimiento de dicho plazo.

Enviorapido no hace responsable por incumplimiento del horario/día en recoger o entregar la mercancía que por causas ajenas a ellos puedan surgir por parte de la empresa subcontratada.

El horario de la recogida indicado por el cliente No es de obligado cumplimiento por parte de la agencia cargadora (tal y como se indica en su contratación) será de disponibilidad de la agencia.

El cliente que contrata el servicio a través de enviorapido, los autoriza a que puedan facilitar los datos personales a un tercero para la ejecución de dicha recogida .

 Articulo 10. Clientes / EnvioRapido.-

Ambas partes, con expresa renuncia de su fuero propio, si es que lo tuvieren, se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona para solventar cualquier litigio referido al presente contrato.

 Articulo 11. Aduanas y transporte internacional.-

Para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, y todos los destinos internacionales fuera de la Unión Europea, es necesario adjuntarle en la parte exterior del embalaje, 5 copias según sea el tipo de mercancía.

- Factura proforma (para envíos sin valor comercial).

- Factura comercial (para envíos con valor comercial y que superen los 150 euros).

La documentación debe acompañar la mercancía, en caso contrario, el envió puede retrasarse y ocasionar recargos adicionales, que enviorapido se lo trasladaría al  contratante del servicio.

Los gastos de aduanas están incluidos en los portes que el usuario a contratado, no a si los gastos que por razones externas de enviorapido pudieran surgir en el envío.

- Última actualización el 11 de Mayo de 2016 -
       
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